No serviço Escuta Ativa – ER (Emocional / Relacional) existe um foco na avaliação do estado emocional e das relações interpessoais no seio das equipas, identificando conflitos latentes e/ou manifestos, passíveis de serem prevenidos ou resolvidos, com base na informação recolhida junto dos colaboradores.
O conceito de ambiente do trabalho não se resume ao posto ou local de trabalho mas a tudo o que o cerca.
Com base neste conceito mais abrangente, é crucial perceber que a saúde emocional dos colaboradores influencia profundamente a sua motivação profissional e por consequência, a produtividade.
Assim, torna-se importante atuar preventivamente e identificar precocemente conflitos dentro do seio da empresa, de forma a diminuir os efeitos nocivos que se propagam em espiral para a empresa no seu todo.