Escuta Ativa
A informação é um fator decisivo na gestão organizacional, sendo um recurso indispensável tanto no contexto interno como no relacionamento com o exterior. Quanto mais fiável e completa for essa informação, mais esclarecida estará a empresa e maior será o seu potencial de resposta às exigências do mercado - incluindo conhecimento detido pelos colaboradores que muitas vezes é partilhado apenas em contextos informais.
O serviço Escuta Ativa foi concebido para desenvolver verdadeiros colaboradores dentro da organização, ao lhes dar voz, temos acesso a informação valiosa e fazêmo-los sentir parte essencial da empresa e do seu crescimento, aumentanto a sua motivação intrínsica para o trabalho.
Este trabalho inicia-se com a realização do Diagnóstico Clínico Organizacional e a posterior elaboração do Relatório Clínico Organizacional, que permite apresentar uma visão real da empresa, identificando pontos fortes, fragilidades e áreas de melhoria, na perspetiva do colaborador.
Escuta Ativa, o que é?
No serviço Escuta Ativa , o foco está na avaliação do estado emocional e das relações entre os colaboradores e entre estes e a direção permitindo identificar conflitos latentes e/ou manifestos, assim como problemas na gestão e organização do trabalho, que podem ser prevenidos ou resolvidos com base na informação recolhida junto dos mesmos.
Com base nesta visão mais abrangente, é fundamental reconhecer que a saúde emocional dos colaboradores influencia diretamente a motivação profissional e, consequentemente, a produtividade e vice-versa.
Torna-se, assim, fundamental adotar uma intervenção preventiva, baseada na identificação precoce de conflitos no contexto organizacional, de modo a reduzir os efeitos negativos que tendem a propagar-se em cadeia por toda a organização.
Objetivos da Intervenção:
- Motivar e potenciar o team bonding
- Despertar o compromisso com a mudança de comportamentos
- Conectar os objetivos da empresa com os motivadores internos de cada colaborador
- Aumentar o sentimento de pertença à empresa — colaboradores como “co-proprietários” (marketing interno)
- Criar um ambiente profissional motivador e justo
- Corrigir dificuldades na relação profissional
- Estimular a assertividade e a colaboração
- Promover a união e a motivação das equipas